前言
根據(jù)人民日報和微博聯(lián)合發(fā)布的《2016年度第三季度人民日報·政務指數(shù)微博影響力報告》，截止2016年9月30日，經(jīng)過新浪平臺認證的政務微博達到162118個，較2016上半年增加2798個，其中政務機構微博123208個。江蘇省在2016年上半年各省份政務微博競爭力排名中排名第一，這是繼2014年與2015年之后，江蘇省連續(xù)在政務微博競爭力上排全國第一。
政務微博運營整體反映出積極介入熱點話題的趨勢，綜合運營能力的提高，對負面輿情應對能力的加強，政務公開形式的多樣化。如今，微博已成為各環(huán)保部門用來宣傳環(huán)保政策、普及環(huán)保知識、對網(wǎng)友污染投訴進行積極反饋的有效溝通交流方式。
整體而言，2016年江蘇省環(huán)保政務微博呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展趨勢，繼續(xù)向深度和廣度發(fā)展，在促進政府信息公開、提高政府服務水平、提升公民社會參與度等方面發(fā)揮了正面作用。為積極響應國務院號召，吸引更多的公眾利用微博的便利渠道監(jiān)督污染源，并積極參與向環(huán)保部門政務微博投訴環(huán)境污染問題，促進政務機構服務力的提升以及網(wǎng)絡政務互動力的提升，通過微博建立政府解答疑惑、回應關切的渠道，并構建政府與公眾互動交流的橋梁，綠色江南公眾環(huán)境關注中心對江蘇省40個（省級1個，市級13個，縣市級26個）已經(jīng)過認證的環(huán)保政務微博以傳播力、服務力、互動力為主要指標，綜合運用內(nèi)容分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，為江蘇省各市、縣環(huán)保政務微博排名。
一、2016年江蘇環(huán)保政務微博排名總榜
1、環(huán)保政務微博榜單指標說明
綠色江南公眾環(huán)境關注中心發(fā)布“2016年江蘇環(huán)保政務微博排名”，評價對象包括江蘇省所有通過新浪微博認證的環(huán)保政務官方微博，評價體系包括三個指標：傳播力、服務力和互動力，數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期為2016年1月1日至2016年12月31日。
排行榜綜合考察的指標有：
1傳播力指標
“傳播力”表示環(huán)保政務微博發(fā)布的傳播情況，傳播力指標越高，說明環(huán)保政務微博的內(nèi)容被越多的網(wǎng)民看到甚至關注。該項指標主要依據(jù)環(huán)保政務官方微博賬號的粉絲數(shù)量來計算。
2服務力指標
“服務力”表示環(huán)保政務微博一對一服務網(wǎng)民、接受公眾舉報，為公眾解決環(huán)境的情況，服務力指標越高，說明該環(huán)保政務機構通過新浪微博平臺服務了越多的網(wǎng)民。該項指標主要依據(jù)主動接受公眾評論數(shù)、發(fā)微博總數(shù)和原創(chuàng)微博數(shù)來計算。
1.主動評論數(shù)
統(tǒng)計周期內(nèi)該環(huán)保政務微博用戶主動回復熱門評論的數(shù)量。
2.發(fā)微博總數(shù)
環(huán)保政務微博用戶在統(tǒng)計周期內(nèi)所發(fā)微博總數(shù)。
3.原創(chuàng)微博數(shù)
環(huán)保政務微博用戶在統(tǒng)計周期內(nèi)所發(fā)原創(chuàng)微博總數(shù)。
3互動力指標
“互動力”表示環(huán)保政務微博發(fā)布信息的影響情況，互動力越高，說明該環(huán)保政務微博的內(nèi)容引發(fā)了越多的網(wǎng)民相應。該項主要依據(jù)被轉發(fā)數(shù)、被評論數(shù)和被點贊數(shù)來計算。
1.被轉發(fā)數(shù)
環(huán)保政務微博用戶在統(tǒng)計周期所發(fā)熱門微博的被轉發(fā)數(shù)。
2.被評論數(shù)
環(huán)保政務微博用戶在統(tǒng)計周期所發(fā)熱門微博的被評論數(shù)。
3.被點贊數(shù)
環(huán)保政務微博用戶在統(tǒng)計周期所發(fā)熱門微博的被點贊數(shù)。
2、2016年江蘇省環(huán)保政務微博排名總榜
備注：此次微博排名中，傳播力、服務力和互動力分別按照10%、50%和40%來統(tǒng)計。
從榜單中可以看出，@南京環(huán)保、@宜興環(huán)保@海門環(huán)保、@江蘇環(huán)保和@宿遷-環(huán)保分別位列總榜前五。其中，@江蘇環(huán)保、@宜興環(huán)保和@海門環(huán)保分別位列傳播力、服務力和互動力指數(shù)的第一。
上榜理由：
二、2016年江蘇環(huán)保政務微博排名分榜
1江蘇省市級環(huán)保政務微博排名分榜
2江蘇省縣市級環(huán)保政務微博排名分榜
三、2016年江蘇省環(huán)保政務微博運營狀況
四、環(huán)保政務微博發(fā)展趨勢與建議
1.擴大政務微博影響力和公信力
江蘇省已經(jīng)有40個（省級1個，市級13個，縣市級26個）經(jīng)過新浪微博認證的環(huán)保政務官方機構，但仍然有許多縣級市沒有開通政務微博認證，甚至在已認證的環(huán)保政務機構中，有已經(jīng)荒廢或停止微博運營的，與其開通時間形成強烈反差，這些所謂的“僵尸微博”急需喚醒。
2.主動發(fā)聲，強化責任意識
政務微博不僅僅是政務工作的發(fā)聲窗口，需要主動發(fā)聲，傳遞環(huán)保信息，大力利用新媒體渠道及時公布最新資訊、政策規(guī)劃、行業(yè)動態(tài)等內(nèi)容，更需要加強與網(wǎng)友的互動，主動接受公眾的監(jiān)督和舉報工作。提升內(nèi)容的傳播力、增強工作的服務力度。有網(wǎng)友向@常州環(huán)保局舉報污水處理廠廢水超標，@常州環(huán)保局 迅速回應，并對此問題進行立案調(diào)查，這是政務微博回應民眾并對污染事件做出積極處理的典型之一，值得省內(nèi)其他環(huán)保部門的同仁學習和借鑒。
3.服務人民，為人民辦事
政務微博不應該只是信息發(fā)布、自娛自樂的平臺，更多的是應當通過微博這樣的媒介與網(wǎng)民進行互動，積極回應公眾關切的問題或事件，積極為人民群眾辦實事。綠色江南多次向@無錫環(huán)保 舉報無錫區(qū)域的國控污染源在線監(jiān)測排放超標問題，在2016年幾乎沒有得到正面回應和處理。政務微博對于環(huán)境污染問題監(jiān)督應得到更切實的關注與重視。
說明：此次江蘇省環(huán)保政務微博排名僅供參考，如有不足之處，煩請不吝指正告知綠色江南公眾環(huán)境關注中心。